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                “六最”城區政府服務中心即將閃亮登場
                時間: 2017年09月08日  作者:李曉云
                 

                                                       “六最”城區政府服務中心即將閃亮登場

                為強化工作人員的服務意識,提高城區政務中心的整體服務水平,實現政務服務的規范化、標準化,充分展示服務政府、法治政府、效能政府的良好形象,201787日至811日,長治市城區政務管理中心組織政務大廳各窗口服務人員和駐廳首席代表等60余人,舉行了“亮化窗口  優化服務”職業化訓練。

                城區政務管理中心主任武文瑕主持了開班動員會,城區副區長侯敏在百忙中出席開班動員會并做了熱情洋溢的講話。來自城區人社局、民政局、工商局等有關部門窗口服務人員和駐廳首席代表等參加了動員會。

                承擔培訓任務的知行管理咨詢有限公司,結合城區政務大廳全新啟動的新要求,針對性地設計了培訓課程和實施方案。講師們從職業心態、職業意識、職業形象、服務氛圍等方面,通過精心設計的分組討論、小組競賽、實操演練、游戲體驗、主題演講等多種形式,系統化、職業化、規范化地組織了培訓和訓練。不僅讓大家愉快學習、輕松收獲,也有效激發了每個人的潛質和活力,取得了預期的培訓效果。

                在培訓結業儀式上,城區政務管理中心武主任對參訓人員的變化感到欣喜,對本次職業化訓練給予了高度評價,概況總結了三個詞——“感謝、希望、信心”:感謝知行公司帶來的專業化、職業化培訓;希望大家結合工作實際真正學以致用;相信團隊的力量,對本職工作和政務服務要有信心。知行公司董事長李靜感謝城區政務管理中心的信任;鼓勵工作人員轉變心態,保持快樂,讓職業意識轉化成職業習慣,促進個人成長、提升服務水平。

                通過職業化訓練,全體政務服務人員將展現出陽光、快樂、積極的嶄新姿態,努力創建“審批最少、流程最優、機制最順、體制最活、效率最高、服務最好”的“六最”服務中心,把城區政務大廳辦成“品質之城,幸福之區”的第一個形象窗口!

                                                                                                                                            

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